Geçen hafta bir kuaför salonu işletmecisi ile konuşuyordum. İşletme sahibi, "Müşterilerim beni Google'da bulamıyor" diye şikayet ediyordu. Oysa salonu gayet güzel, hizmeti de iyi. Sorun ne mi? Google Haritalar'da kayıtlı değillerdi.

Bu durum düşündüğünüzden çok daha yaygın. Türkiye'deki küçük işletmelerin önemli bir kısmı hâlâ Google İşletme Profili'ne sahip değil veya profilleri yarım kalmış durumda.

Bu rehberde, işletmenizi Google Haritalar'a nasıl ekleyeceğinizi adım adım anlatacağım. Teknik bilgi gerektirmiyor, yaklaşık 15 dakikanızı alacak.

Neden Google Haritalar'da Olmak Zorundasınız?

Rakamlarla konuşalım:

Bugün birisi "yakınımdaki kuaför" veya "Mersin'de pizza" diye aradığında, Google önce harita sonuçlarını gösteriyor. Bu sonuçlarda yer almıyorsanız, o müşteri sizin varlığınızdan haberdar bile olmayacak.

Google'ın kendi verilerine göre, "yakınımda" aramaları son beş yılda 500% arttı. Mobil kullanıcıların büyük çoğunluğu bir işletmeyi ziyaret etmeden önce Google Haritalar'da kontrol ediyor.

Üstelik bu tamamen ücretsiz. Google İşletme Profili için herhangi bir ücret ödemiyorsunuz.

Başlamadan Önce: Kontrol Listesi

Kayıt işlemine başlamadan önce şunlara ihtiyacınız olacak:

Mutlaka olması gerekenler:

Geçerli bir Google hesabı (Gmail)
İşletmenizin tam adresi
Çalışma saatleriniz
Bir telefon numarası

Olursa iyi olur:

İşletmenize ait profesyonel fotoğraflar (en az 3-5 adet)
Web sitenizin adresi
İşletmenizin kısa bir tanımı (750 karaktere kadar)

Hazırsanız başlayalım.

Adım 1: Google İşletme Profili'ne Giriş

Tarayıcınızdan business.google.com adresine gidin. Sağ üst köşedeki "Yönet" veya "Giriş Yap" butonuna tıklayın.

Google hesabınızla giriş yapın. Henüz bir Google hesabınız yoksa, önce gmail.com adresinden ücretsiz bir hesap oluşturmanız gerekecek. İşletme için ayrı bir e-posta adresi kullanmanızı öneririm — ileride yetki devri yapmanız gerekirse işiniz kolaylaşır.

Adımları video olarak izlemek isterseniz:

Adım 2: İşletmenizi Arayın

Giriş yaptıktan sonra, Google size işletmenizin adını soracak. İşletmenizin tam adını yazın ve aratın.

Burada iki durum olabilir:

Durum A — İşletmeniz zaten listede: Birisi daha önce işletmenizi eklemiş olabilir (bir müşteri, eski bir çalışan veya Google'ın otomatik sistemleri). Bu durumda "Bu işletme bana ait" seçeneğini tıklayın ve sahiplik talebinde bulunun.

Durum B — İşletmeniz listede yok: "İşletmenizi Google'a ekleyin" seçeneğini tıklayın ve sıfırdan kayıt işlemine başlayın.

Her iki durumda da doğrulama yapmanız gerekecek. Buna birazdan geleceğiz.

Adım 3: İşletme Bilgilerini Girin

Bu adımda Google size birkaç soru soracak. Dikkatlice doldurun çünkü bu bilgiler müşterilerinizin sizi bulmasını doğrudan etkiliyor.

İşletme Adı

Resmi işletme adınızı yazın. Fazladan anahtar kelime eklemeye çalışmayın. "Güzel Saçlar Kuaför Salonu - Mersin En İyi Kuaför" gibi bir isim, Google'ın kurallarına aykırı ve profilinizin askıya alınmasına neden olabilir.

Doğru örnek: Güzel Saçlar Kuaför Salonu

Kategori Seçimi

Bu kısım çok önemli. Google size bir ana kategori seçmenizi ve isteğe bağlı olarak ek kategoriler eklemenizi sağlayacak.

Ana kategorinizi dikkatli seçin. "Kuaför" ile "Güzellik Salonu" arasında fark var. Müşterileriniz sizi nasıl arıyor? Onların kullandığı terimi seçin.

İpucu: Rakiplerinizin Google Haritalar'daki profillerine bakın. Hangi kategorileri kullanmışlar? Bu size fikir verecektir.

Adres Bilgileri

Fiziksel bir mekânınız varsa, tam adresinizi girin. Apartman numarası, kat bilgisi gibi detayları da ekleyin. Müşterilerinizin sizi kolayca bulabilmesi için adresin doğru olması şart.

Eğer müşterilerinizin adresine gidiyorsanız (örneğin tesisatçıysanız), "Müşterilere hizmet veriyorum ama işletme adresimde müşteri kabul etmiyorum" seçeneğini işaretleyin ve hizmet bölgenizi tanımlayın.

Çalışma Saatleri

Gerçek çalışma saatlerinizi girin. Tatil günlerini, öğle aralarını da belirtin. Yanlış saat bilgisi, kapınıza gelip kapalı bulan müşterilerin hayal kırıklığı demek — ve büyük ihtimalle olumsuz yorum demek.

İletişim Bilgileri

Telefon numaranızı ve varsa web sitenizi ekleyin. WhatsApp Business kullanıyorsanız, o numarayı da girebilirsiniz.

Adım 4: Doğrulama İşlemi

İşte kritik adım. Google, gerçekten bu işletmenin sahibi olduğunuzu doğrulamak istiyor. Bu, sahte kayıtları önlemek için zorunlu bir adım.

Doğrulama yöntemleri işletmeden işletmeye değişebiliyor:

Kartpostal ile doğrulama: En yaygın yöntem. Google, işletme adresinize 5 haneli bir doğrulama kodu içeren bir kartpostal gönderir. Genellikle 5-14 gün içinde ulaşır. Kartı aldığınızda, kodu Google İşletme Profili hesabınıza girin.

Telefon ile doğrulama: Bazı işletmeler için Google, otomatik bir arama veya SMS ile doğrulama kodu gönderebilir. Bu seçenek varsa, en hızlı yöntem budur.

E-posta ile doğrulama: Eğer web siteniz varsa ve alan adınız işletme adınızla eşleşiyorsa, bu seçenek sunulabilir.

Video ile doğrulama: Yeni bir seçenek. İşletmenizin içinden ve dışından kısa bir video çekmeniz isteniyor. Tabelanızı, vitrinizi ve iç mekânınızı göstermeniz gerekiyor.

Doğrulama tamamlanana kadar profiliniz Haritalar'da görünmeyebilir. Sabırlı olun.

Adım 5: Profilinizi Zenginleştirin

Doğrulama beklerken boş durmayın. Profilinizi ne kadar eksiksiz doldurursanız, Google aramalarında o kadar üst sıralarda çıkarsınız.

Fotoğraflar Ekleyin

Fotoğrafsız bir profil, güven vermez. Şunları eklemenizi öneririm:

Logo: Marka görseliniz
Kapak fotoğrafı: İşletmenizi en iyi temsil eden görsel
İç mekân fotoğrafları: Müşterilerinizin ne bekleyeceğini gösterin
Dış mekân fotoğrafı: Binayı ve tabelayı gösteren bir kare
Ürün/hizmet fotoğrafları: Restoransa yemekler, kuaförseniz saç modelleri

Telefonla çekilen fotoğraflar da olur, profesyonel olması şart değil. Ama karanlık, bulanık veya düşük kaliteli görseller kullanmayın.

İşletme Açıklaması Yazın

750 karakterlik bir alan var. Bunu iyi değerlendirin. İşletmenizin ne yaptığını, neyi farklı kıldığını ve neden müşterilerin sizi tercih etmesi gerektiğini anlatın.

Anahtar kelimeleri doğal bir şekilde kullanın. "Mersin'in en iyi kuaförü" gibi abartılı ifadelerden kaçının — inandırıcı değil.

Hizmetlerinizi Listeleyin

Google, işletmenizin sunduğu hizmetleri tek tek eklemenize izin veriyor. Her hizmete fiyat ve açıklama ekleyebilirsiniz. Bu özelliği kullanın — müşteriler karar verirken bu bilgilere bakıyor.

Profiliniz Yayında. Şimdi Ne Yapmalısınız?

Tebrikler, artık Google Haritalar'dasınız. Ama iş burada bitmiyor.

Düzenli Olarak Güncelleyin

Çalışma saatleriniz değişti mi? Yeni bir hizmet eklediniz mi? Özel bir kampanyanız mı var? Profilinizi güncel tutun. Google, aktif profilleri ödüllendiriyor.

Müşteri Yorumlarını Takip Edin

İşte asıl oyunun başladığı yer. Google Haritalar'da üst sıralara çıkmak için yorum sayınızın ve puanınızın yüksek olması gerekiyor.

Memnun müşterilerinizden yorum bırakmalarını isteyin. Ama bunu akıllıca yapın — her müşteriye "5 yıldız verin" demek yerine, gerçekten memnun olanları yönlendirin.

İşte tam bu noktada Güvenio devreye giriyor. QR kodlarla veya SMS ile müşterilerinize otomatik olarak ulaşabiliyor, memnun olanları Google'a yönlendirirken, memnun olmayanların geri bildirimini özel olarak alabiliyorsunuz.

Olumsuz Yorumlara Yanıt Verin

Kötü yorum aldığınızda panik yapmayın. Profesyonelce yanıt verin, sorunu çözmeye çalışın. Potansiyel müşteriler, olumsuz yorumlara nasıl tepki verdiğinize bakıyor.

Sık Yapılan Hatalar

Son olarak, yeni başlayanların sıkça yaptığı hataları paylaşayım:

1. Yanlış kategori seçmek: Araştırma yapın, rakiplerinize bakın.

2. Adres bilgisini yanlış girmek: Pin'i haritada doğru konuma sürükleyin.

3. Birden fazla profil oluşturmak: Aynı işletme için tek profil olmalı.

4. Doğrulamayı yarıda bırakmak: Kartpostal gelmedi diye vazgeçmeyin. 14 gün bekleyin, gelmezse yeniden talep edin.

5. Fotoğraf eklememek: Fotoğrafsız profil, müşterilere güven vermez.

Özet

Google Haritalar'da yer almak, bugünün dijital dünyasında bir lüks değil, zorunluluk. Ücretsiz, 15 dakikada yapılabilir ve işletmenize ciddi bir görünürlük kazandırır.

Profilinizi oluşturduktan sonra asıl iş başlıyor: Düzenli güncellemeler, müşteri yorumları ve aktif yönetim.

Yorum toplama sürecinizi otomatikleştirmek ve olumsuz geri bildirimleri kontrol altına almak istiyorsanız, Güvenio'yu ücretsiz deneyin. Kredi kartı gerekmez.

Bu rehber son olarak Ocak 2026'da güncellenmiştir. Google İşletme Profili arayüzü zaman zaman değişebilir, ancak temel adımlar aynı kalır.

Google Haritalar'a İşletme Kaydı: Adım Adım Rehber (2026)